致未來蒂米迦集成灶代理商店鋪開業的四點分享
致未來蒂米迦集成灶代理商店鋪開業的四點分享集成灶以大軍壓進之勢轟動整個廚電市場,每個加盟商都深切體會到屬于集成灶的時代到來了,沒有聽說集成灶或不知道集成灶的人,別人會說:“你out了”!蒂米迦作為2015年十大集成灶品牌,有多年的招商經驗,和經銷商有合格的互動,得到很多的反饋以及實際的經驗,對于集成灶代理商開店以及開業蒂米迦具有豐富的經驗。今天小蒂就簡約分享幾點供未來加入的代理商參考。
1、集成灶專賣店店面選址
得地利者得天下,由此可見店鋪選址的重要性,選擇一個好的店址等于成功了一大半。
集成灶因為產品特點需要安裝在廚房裝修的同時,這就決定了其市場為家裝市場,所以其很好的經營場所應該是在專業的建材裝飾市場,利用建材市場對目標群體的聚集效應能的提高/增加客源的穩定性、連續性和準確性。
當然在傳統的人氣旺地如核心商圈、電器商場因為人氣的旺盛也會有很好的作用,是第二分店好的選址場所,因為集成灶當前市場占有率不高的主要原因還是人們的認知度不高,能在人氣高的地方進行產品功能的演示宣傳是直觀的,影響力也是很強的,而且一般核心商圈的店面檔次在當地都是比較高的,對于提升品牌影響力,信任力有很好的作用,當然由于進店人員的隨機性較高,傳達的準確率不如在建材市場。建議在開第二分店時選用。
2、 集成灶專賣店店面管理
(1)店面門頭就像衣服是人的臉面,裝修是一個店的臉面。店面的裝修是一個店面形象的直觀體現,也折射出店內產品和服務的檔次和吸引力,一定程度上會影響顧客是否有興趣入店的決定,也對顧客對產品的判定有一定的影響力,所以一個干凈整潔大氣的店面能讓更多的客戶走進來,更能讓顧客在店內有了解和購買產品的興趣。
(2)統一VI:視覺識別系統是保持和強化公司品牌影響力的直接的手段,也是提供單店競爭力的很好方法。一個統一的形象識別可以很容易獲得消費者的認可和青睞,所以按公司提供的統一VI進行裝修和宣傳是經銷商提高競爭力的直接辦法。
(3)動線設計:好的裝修直接的評判標準是整潔,主題明確,核心產品突出,動線明確,按照銷售預期進行適合的動線設計,讓顧客按照產品銷售的要求去觀察瀏覽產品,空間布局合理,方便顧客各種預期內的觀察產品要求是動線設計原則。
(4)產品陳列:好的產品陳列能直接刺激顧客的購買欲望,產品陳列的原則是整齊、整潔、有序、合理、場景模仿構建,能夠激發顧客想象力,從而讓顧客產生購買假象,提高購買欲。
(5)氣氛營造:合格的氣氛營造能讓顧客在同樣的硬件環境下產生不同的購買欲望,一般的氣氛包括燈光、音樂、接待、POP張貼、根據店面銷售政策不同,進行符合氣氛的營造能給你帶來意想不到的收獲。
(6)接待服務:接待服務的標準化,問候送客的人性化能,接待客戶一杯水,一個微笑,一句你好,帶給客戶初的好感,了解顧客需求給予合理的方案贏得顧客的信任感,對產品的原理操作分析傳達給顧客強烈的專業感,合格的導購服務做到位后潛在客戶就能成為準客戶。這也是所有經營中重要的一環,店面形象廣告宣傳各種方式來吸引客戶,感染客戶,后用服務去征服客戶。
3、集成灶專賣店人員因素
人員是經營活動基礎和重要的因素,也是店與店競爭產生差別的主要點,好的人員使用可以在硬件條件既定的情況下實現業績幾倍甚至幾十倍的差別,在店面智慧之選完成后對人員的使用才是經營活動核心的地方。當經營場所外部條件既定的情況下,人員的因素是該店經營結果單獨也是重要的因素。
人員結構:按職能化分一個店應該配有:業務經理 、財務、外聯業務人員、店長、導購員、安裝人員,售后服務人員。當然根據具體情況的差異可靈活進行人員變通,但職能的劃分必需完善。人適其職,相互協作完成店面銷售工作。
員工培訓:根據人員崗位要求不同對員工進行規范的培訓是非常必要的,人具備天生的彈性,適合的培訓能讓員工在提高工作效率的同時提高工作的興趣,能自發的進行自我管理,并對公司產生合格的歸屬感。蒂米迦公司會陸續提供針對不同人員的一些培訓資料供參考使用。
激勵制度:針對不同崗位的人員培訓上崗后,應該有相應的激勵薪資結構,主要針對業務員應該采用低任務低底薪高提成的辦法,可配合銷售額和數量不同采取梯次增加的辦法加強刺激力度;店員應該采用高任務高底薪低提成的辦法,既能提高/增加服務質量有能刺激工作積極性,還可防止店員業務互相轉移客戶。
考核標準:業務人員和店員應該采用業績考察為主,服務質量,工作能力,工作態度為輔的綜合考評辦法。售后人員主要考察業務技術服務態度并重的考評辦法,并能和薪資掛鉤。
4、集成灶專賣店業務開展
(1)開展社區產品演示的促銷活動,把產品帶到人氣旺的地段或小區進行實際使用情況的模擬演示。
(2)對于新開盤樓盤可在臨時性鋪面中和相關聯行業產品進行聯合陳列,如陶瓷,地板等先裝行業市場的店面,租用其一小部分面積做產品陳列。
(3)參加各地團購活動,到當地網購網聯系業務采取團購活動的辦法。
(4)聯系室內裝修設計師,樓盤物業水電工程師,水電安裝施工人員進行產品推廣,如有銷售可以給予一定的實現目標。
(5)廣告宣傳:可根據實際情況選擇不同類型的廣告媒體:①電視廣告②公交車廣告③建材市場出租貨車車體廣告。
(6)社區廣告欄(社區宣傳欄內的半公益性廣告,可聯系物業)類似的可聯系消防,公安做類似半公益性廣告,樓盤廣告(樓層指示牌等),電視購物都是投入較少又有明顯成果的方式。
(7)公司會配送產品配件樣品(不銹鋼樣板,滑軌,磁鐵,風柜,電機,爐具等用來分別展示產品用料的考究)。
(8)各種渠道收集準客戶資料,集中通知進行演示會議式營銷,可進行抽獎活動來吸引客戶參加積極性。
(9)可與當地櫥柜店合作產品展示,互相進行業務合作。購買集成灶客戶可介紹給櫥柜商提取傭金,要求櫥柜商提供客戶達成銷售即提傭金給櫥柜商。
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